客服服务

全面服务

指导客户正确使用和维护无人机

处理无人机使用及维护中技术和质量问题

协助用户分析、判断并排除可能发生的重大、疑难故障

面向客户提供个性化、有针对性的无人机操作、维护等人员培训

收集、分析客户运营及维护问题信息，并及时将信息的处理结果反馈

技术支持

根据客户需求提供加改装支持

编发服务信函(SL)及服务通告(SB)

提供技术手册支持，并持续进行更新

快速响应中心

7×24小时快速响应，答复用户的技术咨询、投诉；实现远程故障诊断和视频会议；实现信息的及时传递和统计分析；提供产品的全寿命服务。

17391758642

thkjkfb@163.com

驼峰热线

维修支持

提供各级别检查工作包，方便客户完成定期维护；

②根据客户要求，可派专家现场或视频指导定检等维修工作；

③根据客户需求，提供返厂维修服务。

备件支持

提供7×24小时备件供应服务

提供无人机全寿命期内整机及零部件维修服务

提供零部件租赁服务

在北京、西安、重庆、南通等地建有零部件库房，形成多地备件支援网络

提供客户化初始零部件推荐清单、零部件技术咨询服务